Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment www.livinos.com (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
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Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@livinos.com ou par courrier à l'adresse ci-dessous :
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Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme "informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
Informations de l'appareil Objectif de la collecte : pour charger le Site de manière précise pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site. Source de collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises Web, des tags ou des pixels. Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify. Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le Site.
Informations de commande Objectif de la collecte : pour vous fournir des produits ou services afin d'exécuter notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, évaluer les risques potentiels ou la fraude liée à nos commandes, et, conformément à vos préférences, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services. Source de collecte : collectées auprès de vous. Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify. Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [INSÉRER TOUT AUTRE TYPE DE PAIEMENT ACCEPTÉ]), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations d'assistance client Objectif de la collecte : pour vous fournir et gérer nos produits et services. Source de collecte : collectées auprès de vous. Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify. Informations personnelles collectées : nom, produit acheté, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
Nous utilisons Shopify pour alimenter notre magasin en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous pouvons partager vos informations personnelles pour se conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou une autre demande légale d'information que nous recevons, ou pour protéger nos droits. Publicité comportementale Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désabonner de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas, à l'aide de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir, selon votre emplacement). Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par le biais duquel d'autres marchands Shopify peuvent faire des offres qui pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l'Initiative de publicité réseau ("NAI") à https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée en visitant :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous En outre, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en visitant le portail de désabonnement de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation d'informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et remplir votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes:
- Votre consentement;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site;
- Conformité à nos obligations légales;
- Protéger vos intérêts vitaux;
- Effectuer une tâche effectuée dans l'intérêt public;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles pour nos archives, sauf si vous nous demandez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Décisions automatisées
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous N'UTILISONS PAS la prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures. Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP placées sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vos droits
RGPD
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, de les transférer à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus. [OU INSÉREZ DES INSTRUCTIONS ALTERNATIVES POUR ENVOYER DES DEMANDES D'ACCÈS, D'EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ]
Vos informations personnelles seront traitées initialement en Irlande puis seront transférées en dehors de l'Europe pour le stockage et le traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez la présentation sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons plusieurs types de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et des cookies pour les médias sociaux ou le contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.
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Cookies Necessary for the Functioning of the Store
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
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| _shopify_tm | Used for managing customer privacy settings. | 30min |
| _shopify_tw | Used for managing customer privacy settings. | 2w |
| _storefront_u | Used to facilitate updating customer account information. | 1min |
| _tracking_consent | Tracking preferences. | 1y |
| c | Used in connection with checkout. | 1y |
| cart | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_currency | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| cart_sig | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ts | Used in connection with checkout. | 2w |
| cart_ver | Used in connection with shopping cart. | 2w |
| checkout | Used in connection with checkout. | 4w |
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| identity-state-<<token>> | Used in connection with customer authentication. | 24h |
| identity_customer_account_number | Used in connection with customer authentication. | 12w |
Reporting and Analytics
| Name | Function | Duration |
|---|---|---|
| _landing_page | Track landing pages. | 2w |
| _orig_referrer | Track landing pages. | 2w |
| _s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_d | Shopify analytics. | session |
| _shopify_s | Shopify analytics. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics relating to marketing & referrals. | 30min |
| _shopify_y | Shopify analytics. | 1y |
| _y | Shopify analytics. | 1y |
| _shopify_evids | Shopify analytics. | session |
| _shopify_ga | Shopify and Google Analytics. | session |
| customer_auth_provider | Shopify analytics. | session |
| customer_auth_session_created_at | Shopify analytics. | session |
La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.
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Ne pas suivre
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Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Plaintes
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Dernière mise à jour : 22 février 2023