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Politique de remboursement

Politique de Retours

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et offrons une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) des articles que vous avez reçus, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  • Pour être éligibles aux retours, les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

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  • Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.
  • Les articles provenant de différentes commandes peuvent être retournés dans le même colis.
  • Veuillez NE PAS retourner d'articles endommagés à moins qu'un membre de notre équipe de support ne vous y invite. Si vous le faites, cela retardera la résolution de votre problème.
SUIVEZ CES ÉTAPES POUR ENREGISTRER VOTRE RETOUR
Étape 1 Envoyez un e-mail à contact@livinos.com pour demander un retour (en indiquant la raison du retour)
Étape 2 Attendez la confirmation de retour avec l'adresse de retour de notre part.
Étape 3 Renvoyez les produits à notre entrepôt. Les remboursements seront appliqués à la méthode de paiement d'origine utilisée pour passer la commande. Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception de votre article. Veuillez noter que les promotions et les réductions ne seront pas remboursées.

Avez-vous reçu un article défectueux?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des articles défectueux. Nous pourrons vous faciliter un retour gratuit si cela est nécessaire, quel que soit votre emplacement. Afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon possible, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse contact@livinos.com avec les informations suivantes : Numéro et date de commande Photo des articles incorrects avec l'étiquette d'expédition Nom, ID et quantité de l'article correct Informations d'adresse de réception (nom/numéro de téléphone/adresse détaillée)